所有票证和案例都可以进入其中

kolija3433@gmai

相反，想象一下有一个单一、统一的服务控制台，您的所有票证和案例都可以进入其中。该控制台提供跨所有渠道的客户交互的单一、共享视图。这就是 Salesforce Service Cloud，一个统一、值得信赖的平台，通过组合来自众多消费者接触点的数据来构建 360 度的客户视图。并使其可以在一个位置为支持团队提供支持，以便他们可以定制交互并从一开始就提供令人满意的解决方案。

提高服务效率并节省高达 60%
在此处探索 Salesforce Service Cloud 问题
公司对数据的投资达到了创纪录的水平，并聘请了比以往更 WhatsApp 数据库 多的首席数据高管。但尽管公司在数据转型方面付出了所有努力，但业务却收效甚微。

我们如何知道
在2022 年的研究中，只有 47% 的公司表示他们能够在数据和分析方面进行竞争，只有 26.5% 的公司表示他们已经建立了数据文化。 NewVantage Partners 首席执行官兼创始人兰迪·比恩 (Randy Bean) 表示：“大多数组织在历史上都没有将数据作为资产进行管理并利用其潜力来创造业务价值。”
  


你可以做什么
聘请具有组织变革背景的数据主管，而不仅仅是数据技术和分析背景。
与变革管理专家合作，了解建立数据文化的障碍以及如何消除它们。
促进数据驱动的决策，并雇用和提拔实践者。
庆祝数据成功并在组织的各个层面强调它们。
结果
高度数据驱动的组织在决策方面取得重大改进的可能性是其三倍。
数据驱动的组织可以主动利用数据，及早发现机会或竞争威胁。
数据驱动的公司拥有更高的客户保留率，因为数据可以帮助他们了解如何让客户满意。
为了启动数据转型，首席数据官需要讲商业语言
统一公司跨渠道和部门的数据，并使组织的每个角落都可以使用和访问这些数据，可以带来变革性的好处。正如所有转型一样，这一切都是从高层开始的。如今，财富 1000 强公司中近四分之三拥有首席数据或分析官。但太多组织构建的数据能力与关键业务问题无关。结果，企业领导者（控制预算和组织计划的人）最终认为投资它们没有什么价值。

发现客户数据中隐藏的见解
立即利用由 Tableau 提供支持的 Data Cloud推动客户成功。